Internetskom trgovinom dostupnom na stranici www.browin.hr upravlja
BROWIN Sp. z o.o. Sp. k. sa sjedištem na adresi Pryncypalna 129/141, Łódź
(poštanski broj: 93-373). Tvrtka je registrirana u Registru poduzeća pri
Okružnom sudu u Łódźu, XX Trgovački odjel Nacionalnog sudskog registra.
KRS: 0000459418.
NIP tvrtke: PL 729-268-73-25, Regon: 101003641.
Poštanska adresa: ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź
e-mail: salon@browin.pl fax: +48 42 23 23 295
Služba za korisnike: +48 42 23 23 230; +48 42 23 23 231 – dostupna od
ponedjeljka do petka između 8:00 i 16:00
Kad se koriste sljedeći pojmovi, oni znače: BROWIN – BROWIN Sp. z o.o. Sp. k. sa sjedištem na adresi
Pryncypalna 129/141, Łódź (poštanski broj: 93-373). Tvrtka je registrirana
u Registru poduzeća pri Okružnom sudu u Łódźu, XX Trgovački odjel Nacionalnog
sudskog registra. KRS: 0000459418. NIP tvrtke: PL 729-268-73-25, Regon: 101003641.
Internetska trgovina – internetska trgovina kojom upravlja BROWIN,
dostupna na stranici browin.hr
Kupac – fizička osoba starija od 13 godina, no ako je mlađa od
punoljetne dobi prema zakonima svoje jurisdikcije, potreban je pristanak roditelja
ili skrbnika.
Potrošač – kupac koji je fizička osoba i sklapa pravne poslove s
BROWIN-om koji nisu izravno povezani s njegovom gospodarskom niti profesionalnom
djelatnošću, osobito onaj koji daje narudžbu u internetskoj trgovini.
Vrijeme isporuke – broj radnih dana tijekom kojih BROWIN obrađuje narudžbu
napravljenu u internetskoj trgovini od strane kupca i predaje kupljenu robu kurirskoj
službi ili poštanskom operateru. ;
Radni dani – dani od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika;
Salon – trgovina smještena na adresi Pryncypalna 129/141.
Narudžba – izjava volje klijenta upućena BROWIN-u putem internetske trgovine,
e-pošte ili telefona. Izjava treba sadržavati: vrstu i količinu proizvoda iz ponude
internetske trgovine u trenutku naručivanja; način plaćanja; način dostave; te podatke
klijenta.;
1. Ovaj Pravilnik određuje pravila internetske trgovine, a posebno pravila sklapanja
ugovora putem internetske trgovine; pravila izvršenja ugovora i pravila postupka
prigovora/reklamacija.
2. Sva roba dostupna u ponudi internetske trgovine je potpuno nova.
3. Za korištenje internetske trgovine potrebno je ispuniti sljedeće tehničke uvjete:
imati računalo ili drugi uređaj s internetskom vezom
imati internetski preglednik s omogućenim JavaScript-om i kolačićima:
Microsoft Edge, verzija 40.0 ili novija
Google Chrome, verzija 71.0 ili novija
Opera, verzija 57.0 ili novija
Safari, verzija 12.0 ili novija
imati aktivan račun e-pošte;
4. Kako bismo osigurali sigurnost izjava i podataka prenesenih u internetskoj trgovini,
poduzimamo tehničke i organizacijske mjere odgovarajuće razini rizika, posebno mjere koje
sprječavaju prisvajanje i izmjenu osobnih podataka koji se prenose putem interneta.
BROWIN osigurava sigurnost podataka prenesenih u internetskoj trgovini korištenjem SSL
zapisa (Secure Socket Layer).
5. Kupac koji koristi internetsku trgovinu obvezan je:
koristiti internetsku trgovinu u skladu sa zakonskim propisima i odredbama ovog
pravilnika;
koristiti internetsku trgovinu u skladu s dobrim običajima i s poštovanjem prema
osobnim pravima drugih osoba;
koristiti internetsku trgovinu na način koji ne ometa njezino funkcioniranje;
koristiti sav sadržaj u internetskoj trgovini isključivo u osobne svrhe;
§ 2 Registracija i prijava
Za naručivanje u internetskoj trgovini morate ispuniti Prijavu za registraciju,
pristati na uvjete ovog Ugovora i platiti Društvu sve primjenjive naknade.
Društvo može, prema vlastitom nahođenju, odbiti prihvatiti prijavu ili ograničiti
korištenje internetske trgovine. Također može opozvati pristup internetskoj trgovini
zbog zloupotrebe ili kršenja ovog Ugovora.
§ 3 Podnošenje narudžbi
Sve dane informacije o naplati moraju biti istinite i točne.
Davanje neistinitih ili netočnih podataka predstavlja kršenje ovih Uvjeta
i može rezultirati otkazivanjem narudžbe.
Prije prihvaćanja narudžbe možemo također zatražiti dodatne informacije od vas.
Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu iz bilo kojeg razloga, uključujući
ograničenja u količinama dostupnim za kupnju, netočnosti ili pogreške u informacijama
o proizvodu ili cijeni, ili probleme utvrđene našim provjerama kredita i prijevara.
Ako vaša narudžba bude otkazana nakon što je vaša kreditna kartica (ili drugi račun
za plaćanje) terećena, izdati ćemo povrat sredstava na vašu karticu (ili drugi račun
za plaćanje) u iznosu terećenja. Kontaktirat ćemo vas ako cijela ili dio vaše narudžbe
bude otkazana ili ako budu potrebne dodatne informacije za prihvat narudžbe.
BROWIN može zatražiti predautorizaciju za neke narudžbe izvršene putem interneta
kreditnom ili debitnom karticom. Ova predautorizacija neće biti naplaćena,
međutim, izdavatelj vaše kartice može zadržati ovaj iznos na kraće razdoblje.
Duljinu zadržavanja određuje izdavatelj kartice. To činimo kako bismo osigurali da
su podaci kartice još uvijek valjani i da imate dovoljno sredstava za završetak transakcije.
Potvrđivanjem kupnje na kraju procesa naplate pristajete prihvatiti i platiti
artikl(e).
BROWIN zadržava pravo ograničiti količinu kupljenih artikala po osobi,
po kućanstvu ili po narudžbi iz bilo kojeg razloga. Ova ograničenja mogu se odnositi
na narudžbe napravljene s istog računa, istom kreditnom karticom, kao i na narudžbe
koje koriste istu adresu za naplatu i/ili dostavu. Obavijestit ćemo vas ako takva
ograničenja budu primijenjena.
BROWIN također zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, zabraniti prodaju
distributerima ili preprodavačima. Za potrebe ovih Uvjeta, preprodaja se definira
kao kupnja ili namjera kupnje bilo kojeg proizvoda od BROWIN-a s ciljem daljnje
komercijalne prodaje tog istog proizvoda trećoj strani.
§ 4 Cijene
1. Cijene proizvoda prikazanih u internetskoj trgovini izražene su u eurima i
bruto su cijene, što znači da uključuju PDV.
2. Uz svaku narudžbu priložen je račun. Na zahtjev kupca umjesto računa može biti
izdana faktura. Za izdavanje fakture kupac je dužan dostaviti svoj OIB.
3. Cijene proizvoda ne uključuju troškove dostave. Ukupna vrijednost narudžbe
uključuje cijenu proizvoda i troškove dostave.
4. Informacije o cijeni i bitnim značajkama dostupne su na web stranici
internetske trgovine.
5. Obvezujuća i konačna cijena je ona navedena u “Košarici” u sažetku vaše
narudžbe u trenutku predaje narudžbe putem internetske trgovine.
6. BROWIN zadržava pravo ograničiti metode plaćanja u pojedinim slučajevima,
primjerice isključiti opciju “plaćanje pouzećem” ili “avansno plaćanje”.
§ 5 Načini plaćanja
1. Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:
Gotovinom prilikom preuzimanja narudžbe (plaćanje pouzećem)
Gotovinom ili platnom/kreditnom karticom (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) – u Salonu
Plaćanje unaprijed – bankovni prijenos, kreditna kartica, kao i online bankovni prijenos i plaćanja karticom putem vanjskog sustava plaćanja imoje kojim upravlja ING Bank Śląski S.A. sa sjedištem u Katowicama
2. Kupac može kombinirati navedene metode plaćanja samo u slučaju preuzimanja narudžbe u Salonu.
3. Kupac koji je odabrao opciju „plaćanje unaprijed” dužan je izvršiti uplatu konačnog iznosa odmah nakon primitka e-pošte s potvrdom narudžbe.
4. Kupac koji je odabrao opciju „plaćanje pouzećem” obvezan je platiti prilikom preuzimanja narudžbe.
5. Pošiljke koje dostavlja kurirska služba su osigurane.
6. Prije potvrde preuzimanja kupac je dužan provjeriti ambalažu zbog mogućih oštećenja ili nepravilnosti (posebno trake i sigurnosne naljepnice). U slučaju bilo kakvih problema s ambalažom ili sigurnosnim oznakama, Kupac ne bi trebao prihvatiti pošiljku, već sastaviti zapisnik o oštećenju u prisutnosti poštara ili kurira te odmah kontaktirati BROWIN. Nepostupanje na ovaj način, odnosno neprijavljivanje nepravilnosti u pogledu količine ili kvalitete pošiljke prilikom preuzimanja, može utjecati na ishod razmatranja reklamacije.
§ 6 Izvršenje narudžbi i troškovi dostave
1. Roba naručena putem Internet trgovine šalje se unutar teritorija Poljske. Isporuka u druge zemlje može se izvršiti samo nakon pojedinačnog dogovora s Kupcem. Vrijeme isporuke: 4 – 14 dana.
2. Ako se narudžba šalje unutar teritorija Poljske, roba će biti dostavljena na jedan od sljedećih načina (prema izboru Kupca):
Putem kurirske službe DPD Strefa Paczki Sp. z o.o., DPD Polska Sp. z o.o. ili Schenker Sp. z o.o. – na navedenu adresu
Putem poštanskog operatora Poczta Polska S.A. sa sjedištem u Varšavi – na navedenu adresu
Stakleni artikli dostavljaju se isključivo putem kurirske službe.
3. Roba naručena putem Internet trgovine dostavlja se na mjesto koje je odabrao Kupac.
4. Troškovi dostave navedeni su u cjeniku dostupnom na internetskoj stranici.
5. Rok isporuke je 4 radna dana računajući od:
Plaćanje pouzećem – od dana primitka e-maila s potvrdom narudžbe od BROWIN-a.
Plaćanje unaprijed – od dana kada BROWIN zaprimi potvrdu o bankovnom prijenosu od Kupca.
6. Ako Kupac odabere preuzimanje narudžbe u Salonu, o spremnosti paketa za preuzimanje bit će obaviješten putem e-maila.
7. Za preuzimanje narudžbe u Salonu, Kupac je obvezan navesti broj narudžbe, dobiven u jednom od e-mailova od BROWIN-a s obavijesti o spremnosti paketa za preuzimanje.
8. Naručena roba bit će dostupna za preuzimanje 7 radnih dana računajući od dana kada je Kupac primio obavijest e-mailom.
9. Ako Kupac nije u mogućnosti preuzeti narudžbu u navedenom roku, Kupac i BROWIN mogu dogovoriti drugi datum preuzimanja.
10. Ako Kupac ne preuzme narudžbu u rokovima navedenim u točkama 8 i 9, BROWIN zadržava pravo otkazivanja narudžbe.
11. Roba naručena putem Internet trgovine dostavlja se s računom koji obuhvaća narudžbu i troškove dostave.
12. BROWIN ne preuzima odgovornost za neuspjelu isporuku ili kašnjenje isporuke uzrokovano netočnom ili pogrešnom adresom koju je naveo Kupac.
13. Plaćanja se obrađuju putem:
Polskie ePłatności sp. z o.o., Tajęcina 113, 36-002 Jasionka, KRS: 0000227278
ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS 0000005459
1. Imate pravo raskinuti ovaj ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za raskid istječe nakon 14 dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste naveli, a koja nije prijevoznik, stekli fizičko posjedovanje posljednje robe.
Kako biste iskoristili pravo na raskid, morate obavijestiti
BROWIN Sp. z o.o. Sp. K. ul. Pryncypalna 129/141
93-373 Łódź, Poljska
salon@browin.pl
tel. +48 42 23 23 200
o svojoj odluci o raskidu ovog ugovora jasnom izjavom (npr. pismo poslano poštom ili e-mail). Možete koristiti priloženi obrazac za raskid, ali to nije obavezno. Da biste ispunili rok za raskid, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na raskid prije isteka roka za raskid.
2. Ako raskinete ovaj ugovor, nadoknadit ćemo Vam sva plaćanja koja smo od Vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji nastanu ako ste odabrali način dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada budemo obaviješteni o Vašoj odluci o raskidu ovog ugovora. Povrat ćemo izvršiti koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije; u svakom slučaju nećete snositi nikakve naknade zbog takvog povrata.
Možemo zadržati povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
3. Robu morate poslati natrag ili je predati nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ovog ugovora. Rok je ispunjen ako pošaljete robu natrag prije isteka roka od 14 dana. Morate snositi izravne troškove povrata robe. Odgovorni ste samo za eventualno umanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz rukovanja robom na način koji nije nužan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
4. Obveze i odgovornosti stranaka nastale prije datuma raskida ostaju na snazi i nakon raskida ovog ugovora za sve svrhe.
5. Ovi Uvjeti i odredbe ostaju na snazi osim ako ih ne raskine Kupac ili BROWIN. Kupac može raskinuti ove Uvjete i odredbe u bilo kojem trenutku obavještavanjem BROWIN-a da više ne želi koristiti BROWIN-ove usluge ili prestankom korištenja BROWIN-ove stranice.
6. Ako, prema isključivoj procjeni BROWIN-a, Kupac ne ispuni ili postoji sumnja da Kupac nije ispunio bilo koji uvjet ili odredbu ovih Uvjeta i odredbi, BROWIN može raskinuti ovaj ugovor u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti, a Kupac će i dalje biti odgovoran za sve iznose dospjele do uključujući datum raskida; i/ili u skladu s tim može uskratiti Kupcu pristup BROWIN-ovim uslugama (ili bilo kojem njihovom dijelu).
<
§ 8 Rješavanje pritužbi
1. BROWIN je obvezan osigurati Kupcima robu bez fizičkih ili pravnih nedostataka. BROWIN snosi odgovornost za sve nedostatke robe. Ova odgovornost određena je Zakonom od 23. travnja 1964. (Građanski zakonik Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.).
2. Pritužba se može podnijeti u Salonu ili pismom poslanim na adresu BROWIN Sp. z o.o. Sp.k., ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź, s naznakom „Reklamacija”.
3. Pritužba se može podnijeti i putem obrasca za reklamacije dostupnog na internetskoj stranici Internet trgovine (www.browin.com). Kupac ga ne mora koristiti – to je samo primjer.
4. Kupac koji koristi svoja prava na temelju jamstva dužan je (na trošak BROWIN-a) dostaviti neispravan proizvod na adresu navedenu u točki br. 2.
5. BROWIN će obraditi i odgovoriti na pritužbu u roku od 14 dana od dana primitka pritužbe.
6. Pritužbe koje se odnose na internetske usluge mogu se podnijeti:
putem poštanskih usluga na adresu: ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź
putem e-pošte na adresu: salon@browin.pl
pozivom u korisnički centar na brojeve: +48 42 23 23 230; +48 42 23 23 231
7. Pritužbe koje se odnose na internetske usluge trebaju sadržavati: opis predmeta pritužbe, adresu e-pošte te način na koji Kupac želi biti obaviješten o rezultatu obrade pritužbe.
8. Gore navedeno pravo primjenjuje se i na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću, ako sadržaj tog ugovora pokazuje da nema profesionalni karakter za tu osobu, što proizlazi osobito iz predmeta njezine poslovne djelatnosti, učinjene dostupnima na temelju odredbi o Središnjem registru i informacijama o gospodarskoj djelatnosti.
§ 9 Osobni podaci i pravila privatnosti
1. Osobni podaci koje pružaju Korisnici zaštićeni su od strane BROWIN-a u skladu s Uredbom Europskog parlamenta i Vijeća EU 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnim protokom takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (dalje: GDPR).
2. Osobni podaci koje Korisnik pruži tijekom procesa registracije ili prilikom naručivanja obrađuje BROWIN Sp. z o.o. Sp.k. sa sjedištem na adresi ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź. Tvrtka je registrirana u Registru poduzeća pri Okružnom sudu (Łódź-Śródmieście) u Łódźu, XX trgovački odjel Nacionalnog sudskog registra, KRS: 0000459418, koja je administrator osobnih podataka. BROWIN nije imenovao službenika za zaštitu osobnih podataka. Kontakt osoba je ovlašteni predstavnik za zaštitu osobnih podataka. Sva pitanja u vezi osobnih podataka mogu se uputiti na:
Poštanska adresa: ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź
3. Davanje osobnih podataka nije obvezno, međutim, određene funkcije Web stranice (npr. podnošenje narudžbi) zahtijevaju ove podatke radi sklapanja ugovora i ispunjavanja zakonskih obveza. Ako se korisnik odluči ne pružiti osobne podatke, neće biti moguće sklopiti ugovor niti izvršiti zakonske obveze BROWIN-a.
4. Od Korisnika Web stranice može se zatražiti davanje sljedećih podataka: ime i prezime, adresa, telefonski broj, e-mail adresa, lozinka. Osobni podaci koji su nužni za korištenje određenih funkcija Web stranice uvijek su jasno odvojeni od podataka koji se mogu dati dobrovoljno.
5. Pristanak na obradu osobnih podataka u određenu svrhu daje se nakon što Korisnik označi odgovarajuće polje.
6. BROWIN može obrađivati osobne podatke Korisnika u sljedeće svrhe:
Poduzimanje radnji koje će kasnije rezultirati sklapanjem ugovora između Korisnika i BROWIN-a (pravna osnova: čl. 6 st. 1 toč. a GDPR-a, čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a)
Izvršavanje sklopljenog ugovora između Korisnika i BROWIN-a (pravna osnova: čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a)
Ispunjavanje zakonskih obveza BROWIN-a, npr. obveza izdavanja računa ili drugog dokumenta propisanog zakonom; ili kada je to izričito navedeno u zakonskim propisima (pravna osnova: čl. 6 st. 1 toč. c GDPR-a)
Rješavanje i zaštita od mogućih potraživanja koja proizlaze iz sklopljenog ugovora.
Personalizirani izravni marketing proizvoda i usluga koje nudi BROWIN te u statističke svrhe – samo u slučaju prethodnog pristanka Korisnika (pravna osnova: čl. 6 st. 1 toč. a GDPR-a, čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a).
7. Osobni podaci Korisnika bit će proslijeđeni drugim primateljima poput: poštanskih operatera, prijevoznika, dostavljača, pružatelja usluga podrške informacijskim i komunikacijskim sustavima, osoba koje pružaju pravne usluge i usluge iseljenja.
8. Osobni podaci Korisnika neće se prenositi u treće zemlje niti međunarodnim organizacijama.
9. Osobni podaci Korisnika bit će pohranjeni tijekom trajanja ugovora sklopljenog s BROWIN-om te nakon njegova izvršenja onoliko dugo koliko je potrebno za osiguravanje mogućih potraživanja (npr. usluge reklamacija) i ispunjavanje zakonskih obveza BROWIN-a. U slučaju povlačenja pristanka na obradu osobnih podataka ili podnošenja prigovora od strane Klijenta, osobni podaci bit će pohranjeni do povlačenja pristanka ili podnošenja prigovora. Ako se obrada podataka provodi na temelju zakona, podaci će se čuvati za razdoblje navedeno u relevantnim zakonskim propisima.
10. Prava koja pripadaju Korisniku:
Pravo na pristup svojim podacima (pravna osnova: čl. 15 GDPR-a);
Pravo na ispravak podataka (pravna osnova: čl. 16 GDPR-a);
Pravo na brisanje podataka (pravna osnova: čl. 17 GDPR-a);
Pravo na ograničavanje obrade podataka (pravna osnova: čl. 18 GDPR-a);
Pravo na prijenos podataka (pravna osnova: čl. 20 GDPR-a);
Pravo na prigovor na obradu podataka (pravna osnova: čl. 21 GDPR-a).
Dodatno, u slučajevima kada se obrada podataka temelji na privoli Korisnika (čl. 6 st. 1 toč. a GDPR-a), Korisnik ima pravo povući privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole nema utjecaja na zakonitost obrade osobnih podataka koja je provedena prije povlačenja.
11. Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu nadležnom za zaštitu osobnih podataka.
12. Osobni podaci neće se obrađivati na automatizirani način, uključujući profiliranje.
13. BROWIN koristi kolačiće, male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u preglednik ili na tvrdi disk računala ili mobilnog uređaja kada Korisnik posjeti Web stranicu. Kolačići omogućuju da iskustvo pregledavanja Web stranice bude što ugodnije te pamte Korisnikove postavke kako se podaci ne bi morali unositi više puta.
14. Kolačići prikupljaju podatke o korištenju Web stranice, a njihova je glavna svrha olakšati korištenje Web stranice za Korisnika, prilagođavajući stranice Web stranice potrebama i očekivanjima Korisnika (prilagodba podstranica Web stranice), te analizirati promet Korisnika na Web stranici.
15. Kolačići se koriste na Web stranici uz pristanak Korisnika. Pristanak može biti dan putem određenih postavki operativnog sustava, posebno internetskog preglednika instaliranog na uređaju kojim se Korisnik koristi za pregledavanje Web stranice.
16. Korisnik također može ograničiti ili isključiti kolačiće u svom pregledniku tako da ih potpuno onemogući ili da preglednik upozorava Korisnika prije nego što ih spremi na uređaj. U tom slučaju korištenje Web stranice može biti manje učinkovito, Korisnik neće imati pristup cjelokupnom sadržaju Web stranice, a u krajnjim slučajevima pravilno učitavanje Web stranice može biti potpuno onemogućeno.
§ 10 Završne odredbe
1. Svi ugovori sklopljeni putem Internet trgovine sastavljeni su na poljskom jeziku.
2. BROWIN zadržava pravo izmjene ovih pravila zbog pravnih ili organizacijskih razloga. Svaki Kupac bit će obaviješten o izmjenama najkasnije 14 dana prije stupanja na snagu izmjena.
3. U slučaju stupanja na snagu izmjena, svi ugovori sklopljeni prije tih izmjena izvršavat će se prema prijašnjim uvjetima i pravilima.
Vinarstvo
